Виджет "ИИ Анализ звонков от амоПРОФИ" - контроль качества разговоров в amoCRM
Виджет "ИИ Анализ звонков от амоПРОФИ" транскрибирует записи разговоров в amoCRM и ставит оценку по правилам, которые вы сами задаёте. На дашборде видно качество команды, рейтинг сотрудников и разбор каждой сделки по критериям.
Это не «коробка из amoМаркета». Решение собирается под ваш процесс: как должен звучать контакт, какие вопросы закрывают квалификацию, как отрабатывать возражение и что считать договорённостью.
Что умеет виджет
- Транскрибация записей звонков, привязанных к сделкам amoCRM
- Разбор разговора с помощью ИИ по согласованным критериям
- Оценка по группам: контакт, возражения, квалификация, следующий шаг
- Кастомные критерии квалификации - под ваш скрипт, а не фиксированный набор
- Дашборд качества звонков по дням, неделям или месяцам
- Рейтинг менеджеров и подсказки, где каждый проседает
- Таблицаца сделок: по каждому критерию 0 или 1, переход в карточку
- Фильтр по менеджеру и периоду, пороги подсветки (зелёный / жёлтый / красный)
Если нужна только расшифровка без дашборда качества — смотрите виджет «Транскрибация звонков от амоПРОФИ».
Критерии - в том числе квалификация - настраиваются под вас
На демо-скринах показан пример набора:
| Группа | Пример критериев |
|---|---|
| Контакт | Приветствие, представление |
| Возражения | Отработка возражения |
| Квалификация | Личное / бизнес, когда нужен, какой товар, локация |
| След. шаг | Договорённость |
Квалификация здесь не «зашита навсегда». Это кастомный блок: список вопросов и проверок берём из вашего скрипта продаж. Нужны бюджет, состав семьи, срок поставки, город доставки или другой чек-лист - формулируем критерии под вас и учим ИИ именно на них.
Контакт, возражения и следующий шаг тоже можно пересобрать: другое определение «представления», другие правила follow-up, свой список типовых возражений.
Как это выглядит
Дашборд качества
Сводка по периоду: число звонков, итоговый %, блоки контакта, возражений, квалификации и следующего шага. Ниже - график «Качество звонков» по дням (или неделям / месяцу).
Рейтинг менеджеров
Список сотрудников с процентом и числом разговоров. Под каждым - красным, где проседает: например локация или «отработка возражения». Клик по менеджеру ставит его в фильтр.
Динамика по критериям
Отдельные графики по каждому показателю - видно, какой пункт скрипта просел в конкретные дни.
Сделки
Таблица: дата, ID сделки, воронка, этап и 0/1 по каждому критерию. Итого вроде «6/8». ID ведёт в карточку amoCRM - можно открыть запись звонка и разобрать на планёрке.
Как подключить
Кнопка «Установить» открывает Telegram с готовым сообщением. Мы уточним скрипт, согласуем критерии (особенно блок квалификации), подключим транскрибацию и разбор звонков к вашей amoCRM и отдадим дашборд.
- Нажмите «Установить» на этой странице
- Отправьте готовое сообщение в Telegram
- Согласуем критерии и пороги подсветки
- Подключим телефонию, транскрибацию и ИИ к звонкам в сделках
- Покажем дашборд на ваших данных
Кому подходит
- Отделы, где продажи идут по телефону и записи уже есть в amoCRM
- Руководители, которым нужен контроль скрипта без прослушки каждого разговора
- Компании, у которых свой чек-лист квалификации, а не универсальный шаблон
Часто задаваемые вопросы
Это виджет из amoМаркета?
Нет. Это кастомное решение под ваш отдел продаж: критерии, пороги и дашборд собираем под ваш скрипт. Нажмите «Установить» - откроется Telegram с готовым сообщением, и мы обсудим подключение.
Можно ли задать свои критерии квалификации?
Да. Блок квалификации полностью кастомный. На скринах - пример (личное/бизнес, когда нужен, товар, локация). Для вас можно поставить любые поля и формулировки из вашего скрипта продаж.
Откуда ИИ берёт звонки?
Из записей, привязанных к сделкам в amoCRM: после интеграции телефонии разговор попадает в карточку, ИИ делает транскрипт и разбор по критериям.
Нужна ли телефония в amoCRM?
Да. Без записей и привязки звонков к сделкам анализ практически бесполезен — не к чему привязать разбор и таблицу сделок.
Можно ли смотреть одного менеджера?
Да. В фильтре выбираете менеджера - KPI, график качества и рейтинг пересчитываются только по его звонкам.
Сколько стоит?
Стоимость индивидуальная: зависит от числа критериев, объёма звонков и интеграций. Напишите в Telegram - оценим задачу.