Виджет "Транскрибация звонков от амоПРОФИ" - расшифровка записей в amoCRM
Виджет "Транскрибация звонков от амоПРОФИ" берёт запись разговора из сделки amoCRM, расшифровывает её и сохраняет текст рядом со звонком. Руководителю и менеджеру не нужно слушать каждую запись целиком, чтобы понять, о чём был разговор.
Это кастомное подключение, не «коробка из amoМаркета»: схема зависит от вашей телефонии и того, куда удобнее класть текст.
Что умеет виджет
- Транскрибация записей звонков, привязанных к сделкам amoCRM
- Текст в карточке сделки — рядом с аудио
- Удобный разбор на планёрке: читать и искать по смыслу, а не перематывать запись
- База для следующего шага — ИИ-анализа звонков по вашим критериям
Зачем это нужно
Запись есть — контекста в сделке нет. Новый менеджер открывает карточку и не понимает, о чём договорились. РОП выборочно слушает 5 из 50 звонков и теряет картину.
Текст в CRM закрывает простую задачу: разговор становится читаемым артефактом сделки, как переписка в чате.
Как это работает
- Звонок записывается и попадает в сделку (телефония в amoCRM)
- ИИ делает расшифровку
- Текст сохраняется в карточке — примечание или поле, как согласуем
- При необходимости поверх текста включаем оценку по скрипту
Как подключить
Кнопка «Установить» открывает Telegram с готовым сообщением. Уточним телефонию, куда класть текст и нужен ли сразу ИИ-разбор.
- Нажмите «Установить» на этой странице
- Отправьте готовое сообщение в Telegram
- Проверим записи в сделках
- Подключим транскрибацию
- При желании добавим ИИ-анализ звонков
Кому подходит
- Отделы с телефонией в amoCRM и большим объёмом звонков
- Команды, которым нужен текст в карточке без полноценного QC-дашборда
- Компании, которые хотят сначала расшифровку, а анализ скрипта — вторым этапом
Часто задаваемые вопросы
Это виджет из amoМаркета?
Нет. Кастомное решение: подключаем к вашей телефонии и сделкам в amoCRM. «Установить» открывает Telegram с готовым сообщением.
Нужна ли телефония в amoCRM?
Да. Без записей и привязки звонков к сделкам расшифровку некуда положить.
Где появляется текст?
В карточке сделки рядом с записью звонка: примечание или согласованное поле — как удобнее вашему процессу.
Чем это отличается от ИИ-анализа звонков?
Транскрибация даёт текст. ИИ-анализ поверх текста ставит 0/1 по вашему скрипту и показывает дашборд качества. Можно начать с расшифровки и позже добавить разбор.
Сколько стоит?
Индивидуально: зависит от объёма звонков и интеграций. Напишите в Telegram — оценим задачу.